第一條 為監督行政執法機關(guān)和行政執法人員的執法活動(dòng)，保護公民、法人或者其他組織的合法權益，依法查處違法執法行為，促進(jìn)依法行政，根據有關(guān)法律、法規的規定，結合我局實(shí)制定本制度。

第二條?本制度所稱(chēng)行政執法投訴舉報，是指公民、法人和其他組織認為局所屬行政執法機關(guān)及其執法人員在行政執法中存在不履行或者拖延履行法定職責；無(wú)行政執法證件從事執法活動(dòng)或者違法使用行政執法證件；不使用法定收費、罰款、沒(méi)收財物票據；不落實(shí)罰繳分離規定及擅自挪用或者處理沒(méi)收扣押財物；拒絕、推諉對行政執法行為的投訴、舉報；刁難、謾罵、毆打行政相對人；收取錢(qián)財禮物、吃拿卡要以及其他違法違紀行為，依法提出的投訴和舉報。

第三條?依法行政領(lǐng)導小組負責對局屬行政執法機關(guān)及其執法人員投訴舉報的受理和處理工作，辦公室電話(huà)：0394-8372599。

第四條?公民、法人和其他組織可以通過(guò)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等合法方式進(jìn)行投訴舉報，也可委托他人投訴舉報；投訴舉報人對投訴舉報內容的真實(shí)性負責。投訴舉報處理機關(guān)應將投訴舉報人的姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報的具體內容和投訴舉報的對象等基本情況進(jìn)行登記。

第五條?投訴舉報處理機關(guān)自接到行政執法投訴舉報后的5個(gè)工作日內，對符合受理規定的行政執法投訴舉報，予以受理；對不符合受理規定的行政執法投訴舉報，應向投訴舉報人說(shuō)明不予受理的理由和依據。

第六條?投訴舉報處理機關(guān)自受理行政執法投訴舉報后30日內審查終結，作出處理決定，并將處理結果告知投訴舉報人。情況復雜的，經(jīng)負責人批準，可以適當延長(cháng)審查期限，但延長(cháng)期限不得超過(guò)20日。

接受調查的單位或個(gè)人應予以配合，并如實(shí)提供有關(guān)材料和情況。

第七條?行政執法投訴舉報辦理終結后，投訴舉報處理機關(guān)應將投訴材料、辦理結果等資料歸檔。

第八條?承辦人員應嚴守紀律，不得泄露投訴舉報人姓名及其他有關(guān)情況。對未按本制度處理投訴舉報的，按照有關(guān)規定追究承辦人員的責任。