第一條 為監(jiān)督行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法人員的執(zhí)法活動，保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，依法查處違法執(zhí)法行為，促進(jìn)依法行政，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)制定本制度。

第二條?本制度所稱行政執(zhí)法投訴舉報，是指公民、法人和其他組織認(rèn)為局所屬行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中存在不履行或者拖延履行法定職責(zé)；無行政執(zhí)法證件從事執(zhí)法活動或者違法使用行政執(zhí)法證件；不使用法定收費(fèi)、罰款、沒收財物票據(jù)；不落實(shí)罰繳分離規(guī)定及擅自挪用或者處理沒收扣押財物；拒絕、推諉對行政執(zhí)法行為的投訴、舉報；刁難、謾罵、毆打行政相對人；收取錢財禮物、吃拿卡要以及其他違法違紀(jì)行為，依法提出的投訴和舉報。

第三條?依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對局屬行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員投訴舉報的受理和處理工作，辦公室電話：0394-8372599。

第四條?公民、法人和其他組織可以通過來信、來電、來訪等合法方式進(jìn)行投訴舉報，也可委托他人投訴舉報；投訴舉報人對投訴舉報內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。投訴舉報處理機(jī)關(guān)應(yīng)將投訴舉報人的姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報的具體內(nèi)容和投訴舉報的對象等基本情況進(jìn)行登記。

第五條?投訴舉報處理機(jī)關(guān)自接到行政執(zhí)法投訴舉報后的5個工作日內(nèi)，對符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，予以受理；對不符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，應(yīng)向投訴舉報人說明不予受理的理由和依據(jù)。

第六條?投訴舉報處理機(jī)關(guān)自受理行政執(zhí)法投訴舉報后30日內(nèi)審查終結(jié)，作出處理決定，并將處理結(jié)果告知投訴舉報人。情況復(fù)雜的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長審查期限，但延長期限不得超過20日。

接受調(diào)查的單位或個人應(yīng)予以配合，并如實(shí)提供有關(guān)材料和情況。

第七條?行政執(zhí)法投訴舉報辦理終結(jié)后，投訴舉報處理機(jī)關(guān)應(yīng)將投訴材料、辦理結(jié)果等資料歸檔。

第八條?承辦人員應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，不得泄露投訴舉報人姓名及其他有關(guān)情況。對未按本制度處理投訴舉報的，按照有關(guān)規(guī)定追究承辦人員的責(zé)任。